{"id":3996,"date":"2026-09-08T10:10:47","date_gmt":"2026-09-08T09:10:47","guid":{"rendered":"https:\/\/adriaassist.eu\/condizioni-generali-di-contratto\/"},"modified":"2026-10-06T10:50:23","modified_gmt":"2026-10-06T09:50:23","slug":"condizioni-generali-di-contratto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/adriaassist.eu\/it\/condizioni-generali-di-contratto\/","title":{"rendered":"Condizioni generali di contratto"},"content":{"rendered":"

Ultimo aggiornamento: 8. 9. 2026<\/p>\n<\/div>

Condizioni generali di contratto<\/h1>\n

1. Disposizioni generali<\/h2>\n

Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano i diritti, gli obblighi e le condizioni del rapporto commerciale tra ADRIA ASSIST, nudenje pomo\u010di na cesti, d.o.o., Spodnje \u0160kofije 186, 6281 \u0160kofije, Slovenia, numero di registrazione della societ\u00e0 6088970000, numero di identificazione IVA SI18039405, iscritta presso il Tribunale distrettuale di Capodistria (di seguito: ADRIA ASSIST), e i suoi clienti o partner commerciali (di seguito: Cliente).<\/p>\n

ADRIA ASSIST fornisce servizi relativi all’organizzazione e alla prestazione di assistenza stradale e di servizi di assistenza correlati per veicoli e relativi utilizzatori, in particolare per imprese di trasporto, operatori di flotte, societ\u00e0 di leasing e altri partner commerciali.<\/p>\n

Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano a tutti i rapporti commerciali tra ADRIA ASSIST e il Cliente, salvo diverso accordo espresso in un contratto individuale, in un’offerta o in altro accordo scritto tra le parti.<\/p>\n

Con l’invio di una richiesta, l’accettazione di un’offerta, l’ordine di un servizio o altra forma di accettazione della prestazione di un servizio, il Cliente conferma di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Contratto e di accettarle, salvo diverso accordo espresso tra le parti.<\/p>\n

In caso di contrasto tra le presenti Condizioni Generali di Contratto e le disposizioni di un contratto scritto individuale o di un’offerta espressamente accettata da ADRIA ASSIST e dal Cliente, prevalgono le disposizioni del relativo contratto o dell’offerta.<\/p>\n

2. Definizioni<\/h2>\n

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Contratto, i seguenti termini hanno il significato indicato di seguito:<\/p>\n

\u201cADRIA ASSIST\u201d indica la societ\u00e0 ADRIA ASSIST, nudenje pomo\u010di na cesti, d.o.o., che organizza e fornisce servizi di assistenza stradale e servizi di assistenza correlati.<\/p>\n

\u201cCliente\u201d indica una persona giuridica o altra entit\u00e0 commerciale che ordina o utilizza servizi di assistenza presso ADRIA ASSIST oppure stipula con ADRIA ASSIST un contratto o altro accordo per la fornitura di servizi.<\/p>\n

\u201cVeicolo\u201d indica un veicolo a motore, un rimorchio, un semirimorchio o altro veicolo per il quale il Cliente ordina un servizio di assistenza.<\/p>\n

\u201cServizio di assistenza\u201d indica l’organizzazione, il coordinamento e la fornitura di assistenza in caso di guasto, incidente, danno o altro evento a causa del quale il veicolo non possa proseguire il viaggio o necessiti di assistenza. Il servizio pu\u00f2 comprendere, in particolare, l’organizzazione dell’assistenza stradale, del traino o del trasporto del veicolo, delle riparazioni sul luogo dell’evento, del trasporto del veicolo presso un’officina appropriata e di altri servizi concordati con il Cliente. <\/p>\n

\u201cIntervento\u201d indica la singola esecuzione o organizzazione di un servizio di assistenza organizzato da ADRIA ASSIST sulla base di un ordine del Cliente.<\/p>\n

\u201cFornitore del servizio\u201d indica un terzo o un partner contrattuale esterno incaricato da ADRIA ASSIST di eseguire un singolo servizio di assistenza, quale, ad esempio, un servizio locale di soccorso stradale, un’officina, un meccanico mobile o altro fornitore specializzato.<\/p>\n

3. Oggetto e ambito dei servizi<\/h2>\n

ADRIA ASSIST fornisce o organizza servizi di assistenza stradale e altri servizi di assistenza correlati per i veicoli del Cliente o per i veicoli per i quali il Cliente ordina un servizio.<\/p>\n

I servizi di assistenza possono comprendere, in particolare:<\/p>\n

    \n
  • assistenza in caso di guasto o danneggiamento del veicolo;<\/li>\n
  • organizzazione di riparazioni sul luogo dell’evento;<\/li>\n
  • organizzazione del traino o del trasporto del veicolo;<\/li>\n
  • organizzazione del trasporto del veicolo presso un’officina appropriata;<\/li>\n
  • organizzazione di altri servizi necessari connessi alla gestione delle conseguenze di un guasto, incidente o altro evento;<\/li>\n
  • coordinamento e comunicazione tra il Cliente, il conducente e il Fornitore del servizio;<\/li>\n
  • altri servizi concordati tra ADRIA ASSIST e il Cliente.<\/li>\n<\/ul>\n

    ADRIA ASSIST pu\u00f2 incaricare fornitori di servizi esterni o partner commerciali per l’esecuzione di singoli servizi, purch\u00e9 siano adeguatamente qualificati per l’esecuzione del servizio ordinato, tenendo conto della natura del caso specifico.<\/p>\n

    L’ambito di un singolo servizio di assistenza dipende dalle circostanze del caso specifico, dalla disponibilit\u00e0 di un Fornitore del servizio adeguato, dal luogo dell’evento e da altre circostanze che possono influire sulla possibilit\u00e0 e sulle modalit\u00e0 di prestazione del servizio.<\/p>\n

    ADRIA ASSIST si impegna a organizzare l’assistenza nel modo pi\u00f9 rapido ed efficiente possibile; tuttavia, non garantisce uno specifico tempo di arrivo o di completamento del servizio qualora tale tempistica dipenda da circostanze al di fuori del controllo diretto di ADRIA ASSIST.<\/p>\n

    4. Richieste, offerte e conclusione dell’accordo<\/h2>\n

    Il Cliente pu\u00f2 presentare ad ADRIA ASSIST una richiesta relativa a un singolo servizio di assistenza o all’instaurazione di un rapporto commerciale.<\/p>\n

    Sulla base della richiesta ricevuta, ADRIA ASSIST prepara un’offerta o una proposta per la fornitura del servizio, che pu\u00f2 indicare, in particolare, l’ambito del servizio, il prezzo, le modalit\u00e0 previste di esecuzione e le altre condizioni rilevanti per la fornitura del servizio.<\/p>\n

    Un singolo servizio si considera ordinato quando il Cliente accetta espressamente o in altro modo inequivocabile l’offerta o la proposta di ADRIA ASSIST, oppure quando ADRIA ASSIST e il Cliente raggiungono in altro modo un accordo sulla fornitura del servizio.<\/p>\n

    In caso di necessit\u00e0 urgente di assistenza, il Cliente pu\u00f2 ordinare il servizio anche per telefono, e-mail o altro mezzo di comunicazione concordato. In tal caso, l’accordo per la fornitura del servizio si considera concluso quando ADRIA ASSIST accetta l’ordine e inizia a organizzare o fornire l’assistenza concordata. <\/p>\n

    ADRIA ASSIST si riserva il diritto di verificare tutte le circostanze del caso specifico e la disponibilit\u00e0 di un Fornitore del servizio adeguato prima di accettare un ordine e di rifiutare un ordine qualora la fornitura del servizio non sia possibile o sia contraria alle normative applicabili, alle possibilit\u00e0 tecniche o ad altre circostanze oggettive.<\/p>\n

    Salvo diversa espressa indicazione contenuta in un’offerta, in un contratto o in altro accordo, al singolo servizio si applicano le presenti Condizioni Generali di Contratto.<\/p>\n

    5. Modalit\u00e0 di fornitura dell’assistenza<\/h2>\n

    Dopo l’accettazione dell’ordine, ADRIA ASSIST organizza e coordina, tenendo conto delle circostanze del caso specifico, il servizio di assistenza appropriato.<\/p>\n

    Nell’organizzazione del servizio, ADRIA ASSIST seleziona, in base alla natura del caso, un Fornitore del servizio adeguato e gli fornisce le informazioni necessarie per l’esecuzione dell’Intervento.<\/p>\n

    Durante l’Intervento, ADRIA ASSIST pu\u00f2, in base alle circostanze effettive, modificare le modalit\u00e0 o l’ambito del servizio organizzato qualora ci\u00f2 sia necessario per una soluzione efficace del caso. ADRIA ASSIST informa generalmente il Cliente in anticipo delle modifiche che incidono sui costi del servizio, qualora le circostanze del caso lo consentano. <\/p>\n

    Il Cliente \u00e8 tenuto a fornire ad ADRIA ASSIST tutte le informazioni rilevanti per l’organizzazione del servizio di assistenza, in particolare le informazioni relative alla posizione, al veicolo, al tipo di guasto o evento e i dati di contatto del conducente o di altra persona presente sul luogo dell’evento.<\/p>\n

    ADRIA ASSIST pu\u00f2 comunicare con il Cliente, il conducente e il Fornitore del servizio per telefono, e-mail o attraverso altri canali di comunicazione disponibili e appropriati al caso specifico.<\/p>\n

    Poich\u00e9 i servizi di assistenza vengono spesso forniti in diversi Paesi e dipendono dalla disponibilit\u00e0 di fornitori locali, le modalit\u00e0 e i tempi di fornitura del servizio possono variare in base al luogo dell’evento, alle condizioni del traffico, alla disponibilit\u00e0 dei fornitori, alla complessit\u00e0 del caso e ad altre circostanze.<\/p>\n

    6. Obblighi di ADRIA ASSIST<\/h2>\n

    ADRIA ASSIST si impegna a organizzare e coordinare i servizi di assistenza in modo professionale, diligente e in conformit\u00e0 con l’ambito del servizio concordato.<\/p>\n

    ADRIA ASSIST fornir\u00e0 al Cliente o ad altra persona di contatto, ove possibile in considerazione della natura del caso, informazioni rilevanti sullo stato dell’organizzazione del servizio di assistenza e sulle eventuali circostanze che ne influenzano la fornitura.<\/p>\n

    ADRIA ASSIST si impegna a individuare un Fornitore del servizio adeguato in base al tipo e al luogo del servizio richiesto e alle circostanze del caso specifico.<\/p>\n

    ADRIA ASSIST protegge le informazioni riservate del Cliente nell’ambito della fornitura dei propri servizi e le tratta in conformit\u00e0 con le normative applicabili.<\/p>\n

    ADRIA ASSIST non garantisce uno specifico tempo di arrivo del Fornitore del servizio n\u00e9 uno specifico tempo di completamento dell’Intervento qualora la fornitura del servizio dipenda da circostanze al di fuori del controllo diretto di ADRIA ASSIST.<\/p>\n

    7. Obblighi del Cliente<\/h2>\n

    Il Cliente \u00e8 tenuto a fornire ad ADRIA ASSIST informazioni accurate, complete e tempestive necessarie per l’organizzazione e la fornitura del servizio di assistenza.<\/p>\n

    Il Cliente \u00e8 tenuto a fornire ad ADRIA ASSIST, in particolare, informazioni relative alla posizione del veicolo, alla targa o ad altri dati identificativi del veicolo, al tipo e alla descrizione del guasto o dell’evento, nonch\u00e9 i dati di contatto del conducente o di altra persona presente sul luogo dell’evento.<\/p>\n

    Il Cliente \u00e8 tenuto a informare immediatamente ADRIA ASSIST di qualsiasi modifica delle circostanze che possa influire sull’organizzazione o sulla fornitura del servizio, in particolare di una modifica della posizione del veicolo, dello stato del veicolo o della cessazione della necessit\u00e0 di assistenza.<\/p>\n

    Il Cliente deve assicurarsi che il conducente o altre persone coinvolte nella fornitura del servizio siano informati delle istruzioni di ADRIA ASSIST e del Fornitore del servizio e consentano l’esecuzione del servizio concordato.<\/p>\n

    Il Cliente \u00e8 tenuto a collaborare con ADRIA ASSIST e con il Fornitore del servizio e a garantire l’accesso al veicolo o altre condizioni necessarie per la fornitura del servizio ordinato, nella misura in cui ci\u00f2 rientri nella sua sfera di competenza.<\/p>\n

    Il Cliente \u00e8 responsabile della correttezza dei dati e delle informazioni forniti ad ADRIA ASSIST. Qualora informazioni errate, incomplete o fornite in ritardo causino ritardi, costi aggiuntivi o difficolt\u00e0 nella fornitura del servizio, ADRIA ASSIST non \u00e8 responsabile delle conseguenze derivanti da tali informazioni. <\/p>\n

    Il Cliente \u00e8 tenuto a pagare tutti i costi concordati o sostenuti per i servizi in conformit\u00e0 con l’offerta, l’accordo o la fattura emessa da ADRIA ASSIST.<\/p>\n

    8. Responsabilit\u00e0 di ADRIA ASSIST<\/h2>\n

    ADRIA ASSIST \u00e8 responsabile dell’organizzazione e del coordinamento diligente e professionale dei servizi di assistenza ordinati, in conformit\u00e0 con le presenti Condizioni Generali di Contratto e con l’accordo con il Cliente.<\/p>\n

    Qualora il servizio venga materialmente eseguito da un Fornitore del servizio esterno, ADRIA ASSIST agisce generalmente in qualit\u00e0 di organizzatore e coordinatore del servizio. ADRIA ASSIST \u00e8 responsabile delle modalit\u00e0, della qualit\u00e0 e dell’esecuzione del servizio da parte del Fornitore esterno esclusivamente nella misura prevista dalle normative applicabili e dall’accordo con il Cliente. <\/p>\n

    ADRIA ASSIST non \u00e8 responsabile di ritardi, mancata prestazione del servizio o altre deviazioni nell’esecuzione del servizio qualora tali eventi siano dovuti a circostanze al di fuori del controllo diretto di ADRIA ASSIST o ad azioni od omissioni del Cliente, del conducente o del Fornitore del servizio esterno.<\/p>\n

    ADRIA ASSIST non \u00e8 responsabile dei danni derivanti da informazioni errate, incomplete o fornite in ritardo dal Cliente, dal conducente o da altra persona operante per conto del Cliente.<\/p>\n

    ADRIA ASSIST si impegna a fornire l’assistenza nel modo pi\u00f9 rapido ed efficiente possibile; tuttavia, data la natura dei servizi e la loro dipendenza dalle circostanze sul posto, non garantisce uno specifico tempo di arrivo del Fornitore del servizio n\u00e9 uno specifico tempo di completamento dell’Intervento.<\/p>\n

    9. Limitazioni di responsabilit\u00e0<\/h2>\n

    ADRIA ASSIST non \u00e8 responsabile per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di ricavi o altri danni commerciali conseguenti, salvo nei casi in cui la responsabilit\u00e0 non possa essere esclusa o limitata ai sensi delle normative applicabili.<\/p>\n

    Le limitazioni di responsabilit\u00e0 previste dalle presenti Condizioni Generali di Contratto non si applicano nei casi in cui la responsabilit\u00e0 di ADRIA ASSIST non possa essere preventivamente esclusa o limitata ai sensi delle normative applicabili.<\/p>\n

    10. Forza maggiore<\/h2>\n

    ADRIA ASSIST non \u00e8 responsabile di ritardi, mancata prestazione dei servizi o difficolt\u00e0 nella prestazione dei servizi qualora tali eventi siano dovuti a circostanze imprevedibili che non potevano ragionevolmente essere previste, prevenute o eliminate e che siano al di fuori del suo controllo.<\/p>\n

    Tali circostanze comprendono, in particolare, calamit\u00e0 naturali, condizioni meteorologiche estreme, incendi, epidemie, eventi bellici, scioperi, chiusure stradali o limitazioni del traffico, eventi eccezionali e altri eventi analoghi.<\/p>\n

    In caso di forza maggiore, ADRIA ASSIST informer\u00e0 il Cliente della situazione, ove possibile, e si impegner\u00e0 a riprendere la fornitura del servizio nel pi\u00f9 breve tempo possibile o a trovare una soluzione alternativa adeguata.<\/p>\n

    11. Reclami e contestazioni<\/h2>\n

    Il Cliente pu\u00f2 presentare eventuali reclami o contestazioni relativi alla fornitura dei servizi ad ADRIA ASSIST per iscritto, tramite e-mail o altro mezzo concordato.<\/p>\n

    ADRIA ASSIST esaminer\u00e0 i reclami o le contestazioni ricevuti entro un termine ragionevole e si impegner\u00e0 a risolverli nel pi\u00f9 breve tempo possibile.<\/p>\n

    Il Cliente \u00e8 tenuto a fornire nel reclamo o nella contestazione il maggior numero possibile di informazioni necessarie per l’esame del caso, in particolare i dati relativi al veicolo, alla data e al luogo dell’Intervento e una descrizione del motivo del reclamo o della contestazione.<\/p>\n

    12. Riservatezza e protezione dei dati<\/h2>\n

    ADRIA ASSIST e il Cliente si impegnano a proteggere le informazioni commerciali riservate, i dati e la documentazione acquisiti nell’ambito del loro rapporto commerciale e a non divulgarli a terzi, salvo quando ci\u00f2 sia necessario per la fornitura dei servizi concordati o richiesto dalle normative applicabili.<\/p>\n

    Nel trattamento dei dati personali, ADRIA ASSIST agisce in conformit\u00e0 con le normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.<\/p>\n

    13. Propriet\u00e0 intellettuale<\/h2>\n

    Tutti i contenuti, testi, grafiche, loghi, fotografie e altri materiali utilizzati o forniti da ADRIA ASSIST nell’ambito della propria attivit\u00e0 commerciale sono protetti in conformit\u00e0 con le normative applicabili in materia di propriet\u00e0 intellettuale.<\/p>\n

    Senza il previo consenso scritto di ADRIA ASSIST, \u00e8 vietato copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare in altro modo i contenuti e i materiali di ADRIA ASSIST in modo contrario alla loro destinazione d’uso.<\/p>\n

    14. Regolamenti e politiche interne di ADRIA ASSIST<\/h2>\n

    ADRIA ASSIST dispone di regolamenti e politiche interne che disciplinano singoli ambiti della propria attivit\u00e0, compreso l’utilizzo dell’intelligenza artificiale, nonch\u00e9 la sicurezza delle informazioni e l’utilizzo delle tecnologie informatiche.<\/p>\n

    La Politica sull’utilizzo dell’intelligenza artificiale (AI Policy) e la Politica sulla sicurezza delle informazioni e sull’utilizzo dei sistemi IT (IT Security Policy) non sono documenti pubblicamente disponibili. Il Cliente pu\u00f2 richiederne l’invio tramite e-mail info@adriaassist.eu<\/a> all’indirizzo di contatto ufficiale di ADRIA ASSIST.<\/p>\n

    Su richiesta, ADRIA ASSIST fornir\u00e0 al Cliente la versione aggiornata dei suddetti documenti in formato elettronico.<\/p>\n

    15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie<\/h2>\n

    Le presenti Condizioni Generali di Contratto e tutti i rapporti commerciali tra ADRIA ASSIST e il Cliente sono disciplinati dal diritto della Repubblica di Slovenia, salvo diverso accordo espresso tra le parti.<\/p>\n

    ADRIA ASSIST e il Cliente si impegnano a cercare di risolvere in via amichevole, in primo luogo, eventuali controversie, disaccordi o pretese derivanti dal rapporto commerciale.<\/p>\n

    Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, per la risoluzione della controversia sar\u00e0 competente il tribunale territorialmente e materialmente competente della Repubblica di Slovenia, salvo che le norme imperative prevedano una diversa competenza.<\/p>\n

    16. Disposizioni finali<\/h2>\n

    Le presenti Condizioni Generali di Contratto entrano in vigore alla data della loro pubblicazione sul sito web di ADRIA ASSIST.<\/p>\n

    ADRIA ASSIST si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni Generali di Contratto. Le modifiche entrano in vigore alla data della loro pubblicazione sul sito web di ADRIA ASSIST, salvo diversa indicazione. <\/p>\n

    Per ogni singolo rapporto commerciale si applica la versione delle Condizioni Generali di Contratto in vigore al momento della conclusione dell’accordo, salvo diverso accordo espresso tra ADRIA ASSIST e il Cliente.<\/p>\n

    Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Contratto sia invalida o inapplicabile, ci\u00f2 non pregiudica la validit\u00e0 delle restanti disposizioni.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3996","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/adriaassist.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3996","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/adriaassist.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/adriaassist.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/adriaassist.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/adriaassist.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3996"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/adriaassist.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3996\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4569,"href":"https:\/\/adriaassist.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3996\/revisions\/4569"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/adriaassist.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3996"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}